保証は4月9日まで。

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今月の頭に裏のケースにヒビが入って交換してもらったiPhone 3Gが、今度はバッテリー残量表示の不具合で交換になった。電池が減っているにも関わらず、満充電の表示のままな時があって、気がつかずに使っていると電池切れになってしまう。最初はなんだろうなぁという感じで、2回目の時は復元もしてみたけど、今日3回目が発生してやっと気がついた。考えてみれば交換してもらってから電池残量の警告を見たことが無いような気がする。

電池切れ状態でソフトバンクショップに持ち込んで状況を説明したけど「バッテリーが空の状態です。」ってそんなのわかってますけど。その後は「症状が確認できないので対応できない。」の一点張り。とりあえず2時間預かってチェックするとのことで一旦帰還。

2時間後のソフトバンクショップからの電話は予想どおり「症状が再現されませんので～」。ショップに着いてみたら「お名前を書いてお待ちください。」とか、もうね。やっと順番が来たと思ったら「今日はどういったご要件ですか?」。iPhoneのバッテリー表示について等々って説明したらすぐに分かったようで、預けたiPhoneを持ってきて「バッテリーの減りが早いという現象は発生しませんでした。」だって。

だからそういうことじゃねぇだろう、と。
2時間預かって何をチェックしてたのか説明してくれよ、と。
埒があかないから責任者に代わってくれ、と。
そしたら今対応してくれてる女性が責任者だっていうもんだから、話は早いと思ったら「電話番号を教えていただけますか?」って、最初の受付の時に教えたじゃん、と。
もう、ワザとやってるでしょーって感じでかなりイライラ。

それからまた「症状が再現されないと対応できない。」という呪文を唱え続けられたけど、「どういった状況でいつ発生するかもわからないものを、どうやって見せにくればいのか。」「見せに来られたとして、表示と実際のバッテリー残量の差をどうやって調べるのか。」「そもそも今日はそれが発生した直後に持ち込んだんですけど。」「まったく過失のないユーザーが、実際に不便な思いをしてることを訴えてるのに、今ここで不具合が発生しないから対応出来ませんって言われても納得できない。」と訴えたら、やっと「交換します。」という事になった。

1年保証は4月9日までって念を押されたけど、普通は交換したら1ヶ月は保証期間内だぜ? 新型にするときはAppleCareに入っておいた方がいいかもなー。それにしても、最初に対応したヤツは裏に隠れてて出てこないし、そこだけが絶対に許せない。ホント携帯ショップに行って気持ちよく帰れたことが無いぞ。